1. Garantia de 7 dias (direito de arrependimento)
Na primeira assinatura, você pode desistir em até 7 dias corridos a contar da contratação e receber o valor integral pago (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
O pedido é feito em Minha assinatura → "Desistir e receber reembolso". O valor volta pelo mesmo meio de pagamento, e a nota fiscal é cancelada.
A garantia vale uma vez por pessoa. Para evitar abuso, verificamos CPF, e-mail, dispositivo e cartão.
2. Cancelamento da renovação
Você pode cancelar a qualquer momento, em no máximo 2 toques, sem perguntas obrigatórias. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há nova cobrança.
3. Pacote extra de minutos
O pacote extra pode ser reembolsado em até 7 dias da compra, se não tiver sido usado.
4. Pagamento recusado
Se a renovação não for paga, você mantém o acesso por 3 dias de tolerância. Depois disso, as aulas ficam bloqueadas até o pagamento; a revisão e o histórico continuam disponíveis. Após 30 dias, a assinatura é cancelada.
5. Outros casos
Situações excepcionais são analisadas pela nossa equipe. Fale conosco: contato@papalinguas.com.br.